Imagina que contratas el seguro para tu mascota y al poco tiempo envías un reembolso… pero resulta rechazado 😓. La mayoría de las veces no es porque no queramos pagar, sino porque los documentos no estaban completos o el gasto no estaba dentro de la cobertura.
Para que no te pase esto, aquí te dejamos lo que debes tener en cuenta.
Lo que sí cubrimos:
Nuestros planes cubren accidentes y enfermedades que ocurran después del inicio de la cobertura, y los gastos médicos asociados a ellos:
Consultas veterinarias
Hospitalización
Cirugías
Exámenes de diagnóstico (sangre, orina, radiografías, ecografías, resonancias, etc.)
Medicamentos recetados
Terapias complementarias (acupuntura, kinesiología, homeopatía, etc.), hasta 3 UF.
Además, si contrataste tu plan con Paquete Preventivo incluye:
Vacunas anuales
Examen preventivo
Consulta preventiva
Teleconsultas ilimitadas
Microchip
Y, por supuesto, la cobertura de Responsabilidad Civil hasta 50 UF anuales.
Lo que no cubrimos:
Para evitar rechazos, ten claro que no reembolsamos:
Condiciones preexistentes (síntomas antes de contratar).
Esterilización, partos o preñez.
Tratamientos dentales o cosméticos (ej. peluquería).
Alimentos, vitaminas, suplementos, champú o medicamentos sin receta.
Medicina preventiva fuera del paquete (ej. antiparasitarios).
Gastos ingresados fuera de los 60 días desde el hecho o desde el diagnóstico/prediagnóstico.
Documentos obligatorios para tu reembolso:
Siempre sube en la app:
Video explicativo del tutor contando brevemente qué ocurrió.
Informe clínico con diagnóstico/prediagnóstico, tratamiento, fecha, datos del vet y firma/timbre.
Boletas o comprobantes con el desglose de prestaciones (si te entregan un voucher, debes subir un presupuesto con el desglose de los gastos).
Orden médica si corresponde a exámenes o medicamentos.
Sin estos documentos completos, tu reembolso puede ser rechazado 👀.
En resumen:
Ten en cuenta qué cubre y qué no cubre tu plan.
Ingresa tu reembolso dentro de los 60 días.
Sube todos los documentos solicitados.
Así, tu reembolso será rápido, claro y aprobado 🌵.