Sí, puedes solicitar más de un reembolso por un mismo evento o diagnóstico (por ejemplo, si tu mascota requiere varias atenciones dentro de los 60 días desde el diagnóstico). Pero hay reglas importantes 👇
Consideraciones importantes:
No es posible añadir gastos a un siniestro en curso
Mientras un reembolso está en revisión, no se pueden agregar gastos adicionales.
Debes esperar a que el reembolso actual sea aprobado o rechazado.
Agregar gastos después de la revisión
Una vez aprobado el reembolso inicial, puedes subir un nuevo reembolso en la app.
Este nuevo gasto puede relacionarse como continuidad del evento original (si corresponde).
Debe asociarse dentro de la misma categoría (Enfermedad o Accidente).
Agrupa los gastos siempre que puedas
Si ya tienes varios documentos, facturas o boletas de un mismo diagnóstico, súbelos en una sola solicitud.
Así tu deducible aplica al mismo evento y la revisión es más rápida.
Plazos a considerar
Recuerda que todos los gastos relacionados a un evento deben estar dentro de los 60 días desde el diagnóstico o prediagnóstico.
En resumen:
No puedes añadir gastos a un siniestro en curso.
Debes esperar a que se termine la revisión y luego subir un nuevo reembolso en la app.
Ese nuevo gasto se puede asociar como continuidad del evento original (misma categoría).
Lo mejor es agrupar todos los gastos desde el inicio para evitar retrasos.
Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte 💙.