Si tu mascota sufre una enfermedad o accidente, estos son los pasos que debes seguir para asegurar que el gasto pueda ser reembolsado por Cacttus.
1. Atiende a tu mascota de inmediato 🏥
Llévala a cualquier clínica veterinaria en Chile o solicita una teleconsulta si no es una urgencia.
La atención debe ser realizada por un veterinario certificado que pueda emitir boletas válidas.
2. Pide la documentación necesaria 📃
Para que podamos reembolsar el gasto, asegúrate de pedir al veterinario:
Informe clínico con fecha, datos de contacto, anamnesis, diagnóstico/prediagnóstico, tratamiento y firma/timbre.
Boleta o comprobante de pago con detalle de los ítems.
Orden médica en caso de exámenes o medicamentos.
Guarda todo en buen estado, lo necesitarás al momento de subir el reembolso.
3. Solicita tu reembolso en la app o web.
Ingresa a la app de Cacttus o web y selecciona Reembolsar.
Elige la categoría correcta: Accidente o Enfermedad.
Sube todos los documentos solicitados y tu video.
4. Respeta los plazos ⏳
Debes esperar los tiempos de inicio de vigencia de la póliza.
Debes reportar el evento dentro de los 60 días desde que ocurrió o desde que fue diagnosticado.
El seguro cubre los gastos médicos de ese evento por hasta 60 días desde el diagnóstico o prediagnóstico.
Si se trata de varios gastos del mismo evento, puedes subirlos en una sola solicitud o como continuidad, pero siempre dentro del plazo.
En resumen, atiende a tu mascota, pide y guarda toda la documentación, graba tu video, y sube tu solicitud en la app dentro de los plazos. Así tu reembolso podrá ser aprobado sin inconvenientes ✨.