Hola, si estás leyendo esto quiero decirte que lamentamos mucho el fallecimiento de tu mascota 😔.
En Cacttus, todos somos petlovers y sabemos lo importante que son nuestras mascotas, son parte de la familia, compañeras de vida y fuente de amor incondicional.
Queremos acompañarte en este momento difícil y ayudarte a resolver todo de la manera más simple posible 🕊️💙
Opciones disponibles en tu cuenta Cacttus
Puedes realizar las siguientes acciones desde la app o la web:
Cancelar la póliza:
Ingresa a la app Cacttus o la web
Ve a tu mascota → toca los tres puntos → selecciona “Cancelar póliza”.
Confirma el motivo del fallecimiento.
Solicitar el reembolso (si corresponde):
Si el fallecimiento ocurrió durante el periodo de cobertura, puedes solicitar el reembolso asociado a los gastos médicos o atenciones previas al fallecimiento.Puedes subir el reembolso antes o después de cancelar la póliza.
✅ Si el evento ocurrió mientras tu póliza estaba activa, el reembolso sigue siendo válido.
🌿 Servicio de cremación
Sabemos que despedir a tu mascota es un proceso sensible. Por eso contamos con un convenio exclusivo con Golden Flame, un servicio de cremación cercano y personalizado.
Beneficio: 30% de descuento en crematorio y ánfora de greda.
Disponibilidad: Todos los días.
Cómo acceder:
Preséntate en Golden Flame y muestra tu app de Cacttus para validar tu beneficio.
Requiere tener una póliza activa para usarlo.
Te acompañamos
Desde Cacttus, te enviamos un abrazo enorme en este momento difícil.
Gracias por haber confiado en nosotros para cuidar a quien tanto quisiste 🕊️💙