Pide el reembolso bajo la categoría Preventiva correspondiente desde la app y sube un video declaración + documentos según la categoría.
Si no te aparece disponible la categoría Preventiva en la aplicación, es porque no viene incluida en tu plan 😔. Puedes agregarla hablándonos por chat de soporte.
Si la boleta no trae detalle, adjunta un presupuesto/detalle de la clínica (puedes usar nuestra plantilla de presupuesto y pedir al vet que la complete). No aplica deducible; se reembolsa hasta el tope de cada beneficio.
Requisitos por categoría:
1) Examen preventivo 🩸
Video declaración (breve: “este gasto fue por exámenes preventivos de [nombre mascota]”).
Orden médica que indique los exámenes.
Boleta con detalle de ítems; si no trae detalle, adjunta presupuesto/detalle emitido por la clínica/veterinaria (usa la plantilla de presupuesto adjunta).
2) Vacunas 💉
Video declaración (“este gasto fue por vacunas de [nombre mascota]”).
Carnet de vacunación (foto clara de la página aplicada).
Boleta con detalle de ítems; si no trae detalle, adjunta presupuesto/detalle de la clínica.
3) Consulta preventiva 🩺
Video declaración (“este gasto fue por consulta preventiva de [nombre mascota]”).
Informe médico / historial de la atención.
Boleta con detalle de ítems; si no trae detalle, adjunta presupuesto/detalle de la clínica (puedes usar la plantilla adjunta).
4) Postura de chip 🪪
Video declaración (“este gasto fue por postura de chip de [nombre mascota]”).
Boleta con detalle de ítems; si no trae detalle, adjunta presupuesto/detalle de la clínica (puedes usar la plantilla adjunta).
Plantilla de presupuesto: descárgala en este artículo y pídele al vet que detalle ítem, cantidad, valor unitario y total, con fecha y datos del paciente. Luego súbela junto a la boleta.
Pasos en la app o web:
Abre la app Cacttus → Reembolsar → Nuevo Evento o ingresa desde la web haciendo clic en "Reembolsos".
Selecciona la Categoría Preventiva correspondiente (Examen, Vacunas, Consulta preventiva o Postura de chip).
Sube video declaración y los documentos requeridos (boleta detallada, orden/carnet/informe y presupuesto si aplica).
Enviar y sigue el estado desde la app.
Tip: si necesitas orientación médica no urgente, puedes pedir telemedicina desde la app (incluye receta, órdenes y respaldo para tu reembolso).
Consejos rápidos:
Video declaración: 15–30 s, buena luz, menciona categoría + nombre de la mascota + fecha aproximada.
Boleta: debe ser legible; si no trae detalle, agrega presupuesto/detalle.
Sube fotos nítidas, sin reflejos ni recortes de información.
¿Dudas? Escríbenos por el chat de soporte y te ayudamos 😉.