Puedes cancelar tu seguro cuando quieras desde la app Cacttus y desde la web, sin penalizaciones ni cláusulas abusivas.
También puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la contratación, sin dar motivo ni asumir ningún costo.
Cancelar tu seguro
Puedes dar de baja la póliza de tu mascota directamente desde la app.
Pasos:
Abre la app de Cacttus o desde la web y selecciona la mascota correspondiente.
En el menú de opciones, selecciona “Cancelar póliza”.
Indica el motivo de cancelación. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Imagen referencial:
Importante:
Si tienes reembolsos en curso, estos seguirán su proceso normal hasta completarse.
Derecho a retracto
Si contrataste tu seguro hace poco y cambiaste de opinión, puedes ejercer tu derecho a retracto.
Cuándo aplica:
Dentro de los 10 días corridos desde la contratación.
En contratos celebrados a distancia (por web o app).
Sin expresión de causa y sin cargo para ti.
Cuándo no aplica:
Si ya usaste la cobertura (por ejemplo, presentaste un reembolso).
Si pasaron los 10 días desde la contratación.
Cómo solicitarlo:
Te confirmaremos la gestión por el mismo canal y, una vez aprobada, procesaremos la devolución de la cuota pagada al medio registrado.