Imagina que le contratas un seguro a Firulais, estás tan emocionado porque tenga esta protección que lees rápido las coberturas. A las semanas siguientes lo llevas a la peluquería y guardas la boleta para hacer un reembolso del servicio, mandas los documentos requeridos, pero el reembolso es rechazado, ¿la razón? no cubrimos servicios cosméticos, el cliente decide dar de baja el servicio porque no quedó “conforme”.
Te llevas un mal rato y crees que no estamos cumpliendo con nuestra promesa, llega la frustración y piensas en cómo se pudo haber evitado. La realidad es que en estos meses de funcionamiento nos hemos enfrentado a algunas situaciones así, por lo que queremos responder en este artículo nuestra “pregunta del millón”: ¿Cómo hacer que nunca rechacemos tu reembolso?.
Los seguros están hechos para eventos en el futuro. Cubriremos accidentes o enfermedades que ocurran después del inicio de tu cobertura. Ejemplo: Si tu gato o perro son diagnosticados con un cáncer una vez contratado el seguro, podemos cubrirlo.
Respecto a qué cubre, puedes guiarte por lo siguiente:
Diagnóstico es el proceso en el que se identifica una enfermedad, afección o lesión por sus signos y síntomas. Nosotros cubrimos exámenes sanguíneos, orina, radiografía, ecografía, mielografía, resonancia magnética, etc.
Procedimiento es un conjunto de atenciones que tienen que realizarse todas iguales, hospitalización, cirugías, consultas, controles y urgencias.
Medicamentos recetados para tratar enfermedades y accidentes.
En caso que ocurra:
Accidentes: Eventos inesperados tales como atropellos, peleas, mordeduras, fracturas, anafilaxia, etc. Ejemplo: Mi perro se comió una pantufla. ¿Qué cubre?, se cubriría la cirugía, los rayos y los analgésicos que le receten a tu mascota.
Enfermedad: Diarreas, vómitos, dolor, infecciones, alergias, diabetes, cáncer, cardiopatías, enfermedad renal, hipo/hipertiroidismo, displasias, hernias, etc.
Y… ¿qué NO cubrimos?
Tratamientos dentales, tenencia responsable, cosmética, preñez, nutrición, etología, esterilización y prevención.
¿Entonces no cubren las vacunas anuales?
Tenemos un paquete preventivo adicional al seguro que cubre las vacunas anuales, exámenes de sangre (hemograma y perfil bioquimico) , una consulta preventiva y Microchip.
Con esta información esperamos que puedas escoger el seguro perfecto para tu mascota, recuerda si decides contratar con nosotros gozarás de una experiencia 100% digital, tendrás atención al cliente ultrarápida, en promedio pagamos los reembolsos lo antes posible.
¡Descubre nuestras coberturas y que no te pase lo del dueño de Firulais!